ضوابط و شرایط قانون رعایت الگوی مصرف طلایی
کاربر گرامی،اگر جزو مشترکین خدمات نامحدود طلایی VIP-Connect هستید، این قانون به سرویس خریداری شده شما اعمال میشود.
چرا باید الگوی مصرف طلایی را رعایت کنیم؟
هدف این قانون، تأمین اطمینان خاطر شما از بهره مندی از کیفیت استاندارد و ارتباط مطمئن در تمامی ساعات روز است. بخشی از منابع مورد استفاده جهت خدمات VIP-Connectبه صورت‘Share’ یا به اشتراکگذاری شده به مشتریان ارایه میشود.
VIP-Connect برای اطمینان از تأمین رضایت تمامی مشتریان ضریب اشتراک گذاری را تا حد بسیار قابل توجهی کاهش داده است به گونه ای که از قابل استفاده بودن خدمات خود در 95% اوقات و همچنین رعایت استانداردهای کیفی در زمان مکالمه اطمینان حاصل شود.
در چنین شرایطی اگر گروهی از مشتریان، اقدام به بهره برداری تجاری از خطوطی که جهت کاربری طلایی ارایه شده است کنند، افزایش نامتعارف زمان مکالمات و همینطور تعداد مکالمات ممکن است بر روی کیفیت ارتباط و ضریب موفقیت تماس برای مجموعه مشتریان تاثیر منفی گذاشته و تعهدات ما را به عنوان یک شرکت مسئول در حوزه ارایه خدمات که جلب رضایت مشترکین خود را با رعایت شفافیت در سیاستهای تعرفه ای هدف خود قرارداده است خدشه دار نماید.
اگر الگوی مصرف طلایی را نقض کنم، چه رخ میدهد؟
اگر میزان مکالمات شما برخی از اوقات بالا باشد، از نظر VIP-Connect مشکلی ندارد، مگر آن که نقض الگوی مصرف به صورت مداوم تکرار شود.
اگر حجم مکالمات شما به صورت مستمر و بصورت قابل ملاحظه ای بالاتر از میانگین حجم مکالمات سایر مشترکین این خدمات باشد، کارشناسان فروش با شما تماس میگیرند و پیشنهاد استفاده از سرویس "طلایی تجاری" را به جای سرویس طلایی و یا اصلاح الگوی مصرف خواهند داد. چنانچه در این شرایط، مشترک متقاعد به استفاده از سرویس تجاری نشود و روند مستمر نقض الگوی مصرف تداوم یابد، این موضوع ممکن است VIP-Connect را برای حفظ حقوق چندین هزار کاربر دیگر، ناگزیر از معلق یا مسدود کردن سرویس کند و شرکت در این شرایط مطابق تعهدات مندرج در قسمت فسخ قرارداد و با رعایت حقوق مصرف کننده که در تنظیم قرارداد مورد توجه قرار گرفته است عمل خواهد نمود.
آیا این قانون، سرویس من را نیز تحت تاثیر قرار میدهد؟
اگر شما از خدماتی که به عنوان سرویس طلایی خریداری نموده اید جهت کاربری های امور تجاری که موجب افزایش نامتعارف حجم مکالمات شود استفاده نمی کنید، تماسهای مستمر طولانی و نامتعارف ندارید و مجموع دقایق مکالمات شما به صورت قابل توجهی از سایر مشترکین طلایی سرویس بیشتر نباشد، این قانون را رعایت کرده اید و لازم نیست نگران باشید.
از همکاری شما کاربر گرامی، صمیمانه سپاسگزاریم
